My complaint:

Sinds 30 November 2009 ben ik in het bezit van een HTC HD2, echter binnen 3 maanden had ik al problemen met de Windows start toets die niet meer reageerde en een lichte verkleuring onder op het beeld (klein streepje onder het bescherm “glas”). Verder waren er verbindings problemen. Goede communicatie was niet mogelijk hierdoor Hierop ben ik naar de vestiging van Telefoonkopen.nl in Hilversum geweest waar ik deze met mijn KPN abonnement heb aangeschaft. Deze hebben de HD2 opgestuurd voor reparatie naar HTC. De reparatie duurde toen tussen de 2 en 3 weken. Ik kreeg de telefoon terug tussen april en mei 2010. Echter bij de eerste test deed de telefoon vreemd maar na een reboot ging het voorlopig goed totdat ik halverwege mei tot begin juni weer problemen kreeg met de HD2 alleen nu van veel ergere aard. Het resultaat was dat het toestel niet meer door de opstart procedure kwam, heet werd en als hij er wel doorheen kwam alle instellingen en programma’s kwijt was. Nu heb ik de telefoon 16 juni 2010 voor de 2e keer gebracht voor reparatie en kreeg ik deze pas terug op 19 juli 2010! Echter nu kreeg ik op 5 augustus 2010 weer problemen met dit toestel en wel te verstaan met dezelfde windows start toets die niet meer werkt, toestel loopt regelmatig traag en wordt wat warmer. Dit vind ik slecht en kan geen toeval meer zijn. Op 8 augustus 2010 breng ik dit toestel voor de 3e keer weg maar ik accepteer dit niet meer.Het lijkt wel alsof men er amper wat aan repareert of goed test?

Gewenste oplossing

Ik zou graag als oplossing zien dat ik een gloednieuw toestel krijg of tegoedbon opdat ik een nieuw toestel kan uitzoeken van dezelfde prijs en ander merk. Het spijt me zeer maar mijn vertrouwen in HTC is momenteel aardig verdwenen na zoveel reparaties (“printplaat” zou alle keren intern vervangen zijn).Ik zou graag een snelle oplossing zien aangezien ik nu al bijna 2 maanden kwijt ben aan reparaties van een slecht product! Dit is een aanzienlijk gedeelte van de tijd dat ik deze telefoon in bezit heb!