Complaint: klacht bij nieuwe auping matras

user-17789 on 08 August 2010 about Auping in category Bedden

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds 2 maanden slapen wij op een auping dublin bed met een eendelige cresto matras medium (passende bij ons lichaamsgewicht). Het viel ons dadelijk op dat de matras zeer gevoelig was aan bewegingen. Bij het maken van een beweging door één van de twee partners, kreeg de andere ook een golf van beweging mee.
Mijn man en ik hadden de eerste weken elke ochtend rugpijn. Dit is wel geleidelijk aan verbeterd.
Hierbij komt nog dat de laatste week de matras inzakkingen vertoont op de plaats waar gelegen wordt. Kan dat bij een matras van 2 maanden oud? Zou het kunnen dat er een fabricagefout in deze matras zit? We zouden hier heel graag een antwoord op krijgen en een oplossing voor vinden…

Gewenste oplossing

Het lijkt ons het eerlijkst als iemand van de firma \\\’Auping\\\’ kan komen kijken voor een juist beeld te krijgen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Auping

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Auping

Auping

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij vinden het spijtig dat zich problemen heeft voorgedaan bij het gebruik van uw nieuwe Auping matras. Naar aanleiding van uw klachten heeft u middels uw Auping dealer een nieuwe matras ontvangen. Wij vertrouwen dat u op deze wijze kunt genieten van vele 'Auping nights, Better days!'.

All complaints of