My complaint:

Na diverse problemen met internet van KPN heb ik op advies van een KPN medewerker mijn internetsnelheid laten verlagen zodat het wat stabieler zou worden, maar de desbetreffende medewerker heeft mij niet verteld dat ik weer een contact van 1 jaar aanga.

Gewenste oplossing

Ik zou graag willen dat mijn contract weer wordt omgezet naar onbepaalde tijd zodat ik de mogelijkheid heb om het per maand op te zeggen. Zeker gezien het feit dat de problemen met internet aanhouden ondanks dat er mij beloofd is dat het opgelost zou zijn.