My complaint:

Afgelopen vrijdag heb ik een pakket met breekbare spullen afgeleverd bij het TNT kantoor in de COOP hier in Bellingwolde, de spullen waren goed verpakt en op de doos stond duidelijk “breekbaar”. Helaas kreeg ik vandaag bericht van de ontvanger dat 3 dingen gebroken waren aangekomen. Ik heb op het postkantoor duidelijk gevraagd of de spullen zo verzonden konden worden of dat ik een andere manier van verzenden moest kiezen. Was geen probleem gebeurde nx mee. Pakket werd ook niet gewogen en ik moest het normale tarief voor beneden de 10 kg betalen. Ik had het pakket thuis gewogen en hier op de huis/tuin en keuken weegschaal zat het pakket nog maar net onder de 10 kg, dus best vreemd dat het ook niet werd gewogen. Het pakket werd zo in een winkelwagen “gegooit”waarna ik nog riep wel voorzichtig he, het is breekbaar. Ik heb dus nu een groot probleem met de ontvanger, het gaat ook nog eens om een bedrag van € 131,75 euro. Graag uw reactie hierop.

Gewenste oplossing

Ik wil dat de 3 gebroken potten door TNT worden vergoed. Ik als klant moet er toch op kunnen vertrouwen dat uw medewerkers mij goed informeren. Ik ben een leek en luister naar het oordeel van de deskundige.