My complaint:

Na bijna een jaar lid te zijn geweest heb ik begin augustus mijn abbonement opgezegd toen het einde van het jaar in zicht kwam. Aangezien ik in de financiele problemen ben gekomen in dat jaar heb ik ook nog een coulanceverzoek gedaan om per direct op te zeggen ipv per september.

In plaats van te voldoen aan mijn coulanceverzoek kreeg ik een brief waarin mij werd medegedeeld dat mijn abbonement juist met een jaar werd verlengd. Ik was immers net te laat met opzeggen!

Vervolgens heb ik nog de klantenserice gebeld om te verhelderen waarom ik niet nog een jaar abbonement kan betalen al zou ik het willen. Daar kreeg ik geen enkele medeleven of inleveringsvermogen te zien. Slechts de botte mededeling dat het hun niets interessereert. Had ik maar niet lid moeten worden of op tijd op moeten zeggen. Voorwaarden zijn voorwaarden.

Ik vind het ongehoord dat in deze tijden het voor sportscholen nog mogelijk is dit soort voorwaarden te hanteren. Het 1e jaar een jaarcontract kan ik begrijpen, maar ook daarna zelfs als iemand aangeeft in financiele problemen te zitten. Dat is toch ronduit onbeschaafd! En werkt niet mee aan een gezond lichaam, maar juist aan extra gezondheidsklachten omdat ik mij nu ook nog druk moet maken om deze extra kosten!

Gewenste oplossing

Dat mijn contract onmiddelijk wordt verbroken.