My complaint:

Op 28-7 is een kabel doorgetrokken bij wegwerkzaamheden. Daardoor dus geen telefoon meer. Storing is dezelfde dag gemeld.
Tot op heden (6-8) geen werkende telefoon.
Storingsmonteur zou vandaag langskomen maar is niet op komen dagen. Na telefonisch kontakt wordt je weer met een kluitje het riet ingestuurd. meldding wordt doorgegeven en er wordt kontakt opgenomen voor een nieuwe afspraak!

Gewenste oplossing

Ik wil geen nieuwe afspraak. ik wil dat KPN zijn afspraken nakomt. Ik wil dat KPN binnen de gestelde termijn van 5-8 dagen een storing oplost. Ik wil dat, als ik daarvoor de hele dag thuis blijf, er ook daadwerkelijk een monteur komt om de storing te verhelpen!