My complaint:

Ben de hele dag thuis gebleven, want de aflevering van mijn netvoeding zou vandaag 9-08-2010 worden bezorgd. Geen briefje in de brievenbus. Maar wel de tekst: DE KLANT WAS NIET BESCHIKBAAR BIJ DE 1STE POGING!
UPS bedankt, morgen maar weer thuis blijven dus.

Gewenste oplossing

Goede service en afspraak is afspraak.