My complaint:

Ik heb op 11 juni 2008 een laptop gekocht bij Gamma. Een Medion Min2300 van € 799.00
Exact 2 jaar en 4 weken later begeeft de videokaart het blijkbaar omdat mijn beeld horizontaal in tweeen gedeeld wordt en het nauwelijks leesbaar is. Een mankement dat blijkbaar vaker voorkomt las ik op inetrnet.
Ik heb met Medion gebeld, dan krijg je een klantnummer ( 111434570 ) en mag je een 0900 nummer bellen, kost € 0.70/min plus kosten van je mobiele telefoon. Dagen achtereen geprobeerd contact te krijgen, en telkens een bandje dat er vanwege de enorme drukte geen contact mogelijk is.
Nogmaals de klantenservice gebeld en gezegd dat ik dus geen contact kon krijgen. Na lang aandringen beloofde de medewerkster dat zij er voor zou zorgen dat ik gebeld werd, nog diezelfde dag. Ik wachten maar geen Medion te horen. Toen kreeg ik een mail waarin stond dat ze 3 keer gebeld hadden maar dat ik niets terug zei en daarom hadden ze maar weer opgehangen……NIEMAND heeft mij gebeld, dus een kletsverhaal van Medion.
Toen via de mail mijn verhaal gedaan van de klacht over de laptop, en dat die dus 2 jaar en 4 weken oud was.
Krijg nu een mail terug: Garantie is verlopen op 11 juni 2010, dus zoek het maar uit.

Waar lijkt dat nou toch op, gaat Medion zo met hun klanten om vraag ik me dan af?
Een laptop mag je toch hopelijk aannemen dat die langer dan 2 jaar werkt lijkt mij. In alle redelijkheid snap ik heus wel dat er grenzen zijn, maar ik vind dat Medion niet zo simpel de verantwoordelijkheid moet afwimpelen.

Gewenste oplossing

Het vervangen van de defecte videokaart onder volledige garantie !!