My complaint:

Toen ik vorig jaar lid werd is mij niks verteld dat het lidmaatschap stilzwijgend velengd zou worden. Ze vertelden mij dat de machtiging maar eenmalig was. En dat ze nu komen dat ik niet volgens de voorwaarden hebt opgezegd is flauwekul want de voorwaarden heb ik volgens mij ook nooit gezien en dus ook niet gelezen. Dit is heel verwarrend voor de mensen en dat zou niet mogen gebeuren.

Gewenste oplossing

Mijn geld terugkrijgen en dat ze de mensen meteen duidelijk maken dat het contract stilzwijgend na 1 jaar verlengd word.