My complaint:

Na een lijdensweg afgegaan te zijn met de fa Wehkamp met een harddisk recorder die is terug gestuurd zoals afgesproken waarna we de telefonische afspraak nog eens per email bevestigt kregen zie onderstaande:
Uw harddiskrecorder bestelnummer 857.72.634 199 euro hebben wij retourbeboekt inclusief de verzendkosten 9.95 euro.
Het totaalbedrag zal zo spoedig mogelijk op uw rekening teruggestort worden.
wehkamp.nl biedt u haar verontschuldigingen aan voor het ontstane ongemak. We vinden het vervelend dat deze situatie is ontstaan en beloven u in de toekomst onze dienstverlening en service nog verder aan te scherpen.
Met vriendelijke groet,
Ellen Boone
Klantenservice wehkamp.nl

Let wel we zijn nu al weer een week verder!
De service medewerkster wist ons te vertellen dat er nog niets was overgemaakt dit terwijl er in de mail staat zo spoedig mogelijk.
Het lijkt het beantwoorden van een email wel dat duurde ook anderhalve week !
jammer !

Gewenste oplossing

spoedboeking van het tegoed op onze rekening