My complaint:

Ik ben vanaf 12 juni bezig met regelen van nummerbehoud van een telfort abbonnement naar een ander telfortabbonnement. Dit heb ik schriftelijk, digitaal en telefonische gedaan en nu op 10-08-10 krijg ik te horen dat het nog eens 10 werkdagen kan duren, terwijl het tot 3 keer aan toe toegezegd is dat het 26-7-10 geregeld zou zijn

Gewenste oplossing

Nee, na bijna 2 uur aan de telefoon op 10-08-10 waarbij zowel een klantenservicemedewerker als de leidinggevende mij middenin het gesprek ophingen ben ik sinds 8-8-10 na 13 jaar hetzelfde nummer ineens hier niet meer op bereikbaar en kan het makkelijk nog 10 werkdagen duren voordat het nummerbehoud “geregeld” is