My complaint:
Sinds april ben ik nu al bezig om mij af te melden bij tele2, ik heb nu al tig e-mails gestuurd telefonisch contact gehad en 2 brieven verstuurd en de derde zit eraan te komen!
Tijdens het telefonisch contact werd mij verteld dat de rekening die ze nu weer sturen van € 25 kwijtgescholden zou worden nu krijg ik er weer een over datum 9-06-10 terwijl er 19-07-2010 gewoon €25 euro is afgeschreven nu kreeg ik op 26-juli-2010 3 brieven van jullie en in alle drie stond dat ik afgemeld was bij jullie terwijl ik in april mij al wou afmelden daarover informatie heb ingewonnen er toen tegen mij gezegd werd door jolien ter veer dat mijn contracten al beëindigd waren maar dat als ik een nieuw abonnement wou aanvragen ik wel in aanmerking zou komen en omdat ik toen ook geen rekeningen van tele2 meer kreeg en ik heel duidelijk vroeg als het niet zo was en ik weer rekeningen zou krijgen of ik me dan moest afmelden, en dat heeft zij dus niet gezegd! Ik word hier nu echt moedeloos van want elke keer word mij beloofd dat ik geholpen word door jullie maar elke keer krijg ik gewoon weer een nieuwe rekening en net zoals jullie een factuur van mei doorgedaan hebben naar intrum justitia terwijl ik dacht dat alles was afgehandeld en ook niet eens een waarschuwing kreeg dat ik eerst die 50 euro moest overmaken. Voor de zoveelste keer ik maak geen gebruik van de diensten al heel lang niet en ik heb geen geld om dit de hele tijd te betalen en ik krijg er nog niet eens wat voor terug. Dus door die mevrouw Jolien ter Veer kan ik nu drie keer zoveel gaan betalen terwijl zij hier de fout gemaakt heeft en mij gezegd heeft dat alles zo geregeld was als zij namelijk haar werk goed gedaan had en gezegd had dat ik nog wel een brief moest sturen om mij af te melden dan had ik dat gewoon gedaan maar nu zij dus tegen mij gezegd heeft dat alles zo klaar was dat ik dus ook geen rekeningen meer kon verwachten dan verwacht ik dat ook niet! ik vind dit echt niet leuk meer en voel me echt onrecht aangedaan. Wat ik nu weer moet betalen komt dus nu uit op €187.23 terwijl ik dus vind dat ik m al sinds april heb opgezegd en ook geen eens gebruik maak van tele2 zijn diensten, wat ze dus ook kunnen zien! en dat terwijl er tegen mij ook aan telefoon gezegd word dat ik die €25 terug zou krijgen en die €112.23 van de intrum slaat dus ook nergens op. En als ik een reactie in eerdere mails waar toen wel werd gezegd dat ik een brief moest sturen wat ik dus toen ook gelijk gedaan heb staat er niks in over die fout die die Jolien ter Veer gemaakt heeft waar ik dus nu de dupe van ben! en als ik bel naar ze kunnen ze me ook niet verder helpen dus wie kan me dan wel helpen er word alleen gezegd ‘ik maak wel een rapportje aan’
Gewenste oplossing
dat die rekeningen worden kwijtgescholden zoals beloofd! en niet zoals vandaag dat ze gewoon weer een nieuwe sturen je kan niet eens een normale email sturen naar tele2 via de klantenservice van ze ik voel me echt onrecht aangedaan en ik wil in ere hersteld worden en dat ze sowieso die rekening van intrum terug halen want daar had ik niet eens een herinnering voor gekregen hij is gelijk doorgestuurd naar intrum ik heb er geen geld voor wat ik ook aangaf aan die jolien ter veer en nu moet ik het drie dubbele betalen! zwaar oneerlijk!
