Complaint: Beroerde bezorgservice qua tijdstip

user-17973 on 10 August 2010 about Algemeen Dagblad in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Al weken aaneen een slechte bezorging van de krant. Ik doel dan op het tijdstip waarop de krant bezorgd wordt. Door de week rond 8:30 en in het weekend na 9 uur. Vind dat niet acceptabel, een beroerde service dat je alleen een bandje hebt om in te spreken of een lousy mailformulier waarop je geen eigen opmerkingen kan invullen. Vanmorgen de bezorger aangesproken en het schijnt met vakantieperiode te maken te hebben. Prima hoor, iedereen zijn vakantie, maar regel dan je zaakjes wel goed. Ik betaal voor een ochtendkrant en niet 1 die ik dan pas in de loop van de ochtend een keertje krijg.

Gewenste oplossing

50% Korting over afgelopen vakantieperiode.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad

Algemeen Dagblad

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte Heer, Mevrouw,

Sinds kort heeft het Algemeen Dagblad haar service uitgebreid op het internet. Klachten gemeld op Klacht.NL of Twitter worden vanaf heden in behandeling genomen.

Wij kwamen daarbij uw klacht tegen. Allereerst onze excuses dat u tot op heden geen antwoord heeft mogen ontvangen. Echter, de klacht is dermate verouderd dat wij eerst de vraag wilden stellen of u nog behoefte had aan behandeling.

U kunt ons het snelst bereiken per telefoon: tijdens kantooruren op 088 050 5050. Administratieve vragen en opmerkingen kunt u tevens deponeren via http://www.ad.nl/lezersservice. Redactionele klachten kunt u melden via [email protected], en vragen over digitale diensten op [email protected].

Met vriendelijke groet,

Lezersservice Algemeen Dagblad

All complaints of