My complaint:

de blackberry van onze dochter is gestolen op 22.07.2010, de verzekering loopt via Marsh, nu schijnt alleen diefstal NA geweldadige beroving verzekerd te zijn.
De verkoper in de winkel vroeg ons echter : wilt u diefstal verzekeren.
Dit is opzettelijke foutieve informatie want uiteraard hadden wij de telefoon niet voor diefstal verzekerd indien we geweten hadden dat dit alleen gedekt is na geweldige beroving.

Gewenste oplossing

vergoeding van de blackberry via de verzekering of een coulance uitkering wegens het geven van foutieve informatie.