My complaint:

Bijna een jaar geleden rekening opgezegd bij Rabobank. Geen pasje meer, geen afschriften, geen toegang dus. Halfjaar later: nee, hebben we nog niet beindigd, er staat nu een negatief bedrag. Even betalen (210 euro) en dan echt opgezegd. Nu: nee hoor, er stond toen nog 6 euro open, dat is nu 25 euro geworden. Even betalen graag, en dan echt hoor. Diefstal is het!

Gewenste oplossing

Wil best die 6 euro betalen, maar niet de 25!