My complaint:

Afgelopen maandag 2 augustus hadden wij de vlucht van 10:40 naar London Heatrow vanaf Schiphol, netjes alles afgegeven labels op de koffer en naar Heatrow, daar aangekomen miste wij een koffer, deze was blijven staan in Amsterdam was de uitleg. Dochter helemaal van slag het was haar koffer met haar spulletjes erin.Komt nogal vaak voor bij KLM was het antwoord. Wij kregen een briefje mee, met daarop wat telefoonnummers en een tracking
nummer via internet opvraagbaar. Ik ben die dag heel de dag bezig geweest die nummers te bellen stond in de wacht voor 20 minuten daarna werd de verbinding verbroken, via internet was het niet op vraagbaar, zir je notabene 40 minuten vliegen verder op en de KLM kan niet zorgen voor je koffer, en je kan ook niemand bereiken, leve de Royal Dutch airline.
Ik heb die dag van alles geprobeerd.De koffer is op Dinsdag afgegeven wel twee dagen vakantie naar de knoppen.

Gewenste oplossing

Ik heb een aardige telefoonrekening, en twee dagen vakantie verziekt.
Mijn telefoonrekening is opgelopen tot € 50,-
En twee dagen vakantie weg, € 1100,- voor vijf dagen twee dagen is dan € 220,- = € 50 = € 270