My complaint:
Met het leveren van een ontvanger met ondeugdelijke software heeft Canal Digitaal een wanprestatie geleverd. Ik heb een abonnement genomen omdat er een HD ontvanger met harddisk bij zat. Deze functioneert niet goed en ik heb CD daar op gewezen. Zij hebben de ontvanger laten omruilen. Ook de 2e functioneert niet goed en nu zegt CD dat ik maar een ontvanger zonder harddisk moet nemen of geduld moet hebben tot Philips met een goede software update komt. Ik ga daar niet mee akkoord en zeg het abonnement op wegens wanprestatie van CD. Vandaag kreeg ik een brief terug waarin een opsomming staat van klachten over de ontvanger en dat er eind augustus nieuwe software beschikbaar zal zijn. Inmiddels is mijn abonnement opgezegd per 30-12-2011 maar dat vind ik veel te laat. Ik wil er per 1 september vanaf. Zo hebben zij nog voldoende tijd dit administratief te regelen en is het m.i. netjes geregeld. Zij kunnen mijn verzoek niet honoreren, schrijven ze in hun brief.
Gewenste oplossing
Het opzeggen van het abonnement per 1-9-2010.
