My complaint:

Ik werd benaderd door HI om contrat te verlengen, ik kreeg 20% korting…geregeld en zou binnen 3 dgn nieuwe mobiel krijgen. Ik had geen bevestiging ontvangen.Daarom gebeld, niets in systeem te vinden, moest maar wachten. Weer gebeld want zat me niet lekker, zou binnen 48 uur mail moeten hebben. Twee keer doorverbonden, veel wachten. Opnieuw verlenging aangevraagd, meer korting. bevestiging per mail gehad. kon pakket volgen, stond opeens op afgeleverd met een mij onbekende handtekening! Ik heb geen mobiel en mag t zelf met tnt oplossen!! nieuwe internetbundel gaat al in, terwijl ik er op oude mobiel geen gebruik van kan maken. Daar komt bij dat ik zeker 2 uur tijd en beltegoed kwijt ben omdat je bij HI zovaak moet wachten of wordt doorverbonden. Ik ben er ziek van! Hi komt mij nergens tegemoet terwijl ik jaren vaste klant ben. Ik ga geen internet betalen als ik t niet gebruik! Ik zet automatische incasso stop en stuur een officiele klacht in.

Gewenste oplossing

Wanneer Hi mij vast een nieuwe mobiel toestuurd (aangetekend) en zelf met TNT uitzoekt en afwacht wat er gebeurd is. Zonder dat ik daar als klant last van heb.