My complaint:

Na het ontvangen van de jaarnota heb ik aangegeven het bedrag niet 1 keer te kunnen ophoesten.
In plaats van 3 termijnen kan ik in 5 termijnen betalen.
Intussen los ik netjes af en wordt ik geconfronteerd met het feit dat ze deze regeling niet kunnen verwerken en niet accepteren.
Ik heb inmiddels al meer dan 60% afgelost krijg ik aanmaningskosten.
Nu moet ik alsnog hun gestelde 3 termijnen aflossen terwijl ze niet eens mijn eerdere betalingen hadden verwerkt.
Ze drijven mensen die welwillend zijn om te betalen op kosten en houden geen rekening met klanten die wel netjes betalen.
Is dit klantvriendelijk? nee dit is bureaucratie.
Per slot van rekening kom ik erachter dat ik net zo duur uit bent als bij mijn oude leverancier ze zijn helemaal niet goedkoper dan dat ze beweren.

Gewenste oplossing

Handhaving van mijn betalingsvoorstel en het intrekken van de aanmaningskosten.