My complaint:

In de veronderstelling een nieuw abonnement te hebben afgesloten bij Hi ben ik mijn telefoon gaan gebruiken. Nu blijkt bij de eerste rekening een enorm bedrag aan internetkosten (> 170 euro) in rekening te worden gebracht. Dit wordt veroorzaakt doordat het nummerbehoud nog niet afgerond werd. Pas na lang zoeken op internet blijkt dat Hi het abonnement pas laat ingaan als het nummer is overgezet

Gewenste oplossing

De normale kosten in rekening brengen zoals bij het afsluiten van het abonnement is overeengekomen