My complaint:

vaak kan ik in huis niet bellen of gebeld worden
mis hier door vaak sms en belletje,s
na een klacht hier over en voorstel mijn Prepaid te beeindigen en het bel tegoed terug testorten kreeg ik het volgende antwoord:
U geeft aan dat u een slechte dekking bij u thuis heeft. Wij begrijpen dat u dit als vervelend ervaart en wij willen hier graag op reageren. Helaas is het bij een PrePaid-aansluiting niet mogelijk uw beltegoed terug te te vorderen. Dit omdat T-Mobile als provider geen garantie biedt voor dekking binnenshuis. U kunt het beltegoed uiteraard wel opmaken waar u wel bereikbaar bent.

We vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
T-Mobile Klantenservice BV

IK dacht dat dit antwoord echt belachelijk is
Geen garantie biedt voor dekking binnenshuis.??
Bij Prepaid

Gewenste oplossing

Op heffen Prepaid en terug storten beltegoed