My complaint:

Ik heb op 24 juli bij TforTelecom een nieuw mobiel abonnement KPN Bel-SMS afgesloten waarbij ik tevens gebruik wil maken van nummerbehoud en mijn oude (contractvrije)Telfort nummer wilde behouden. Op 24 augustus zou mijn nummer worden overgezet. Vandaag ontving ik bericht van de KPN dat dit nu pas op 6 september gebeurd. Toen ik nummerbehoud daar over belde werd mij verteld dat dit kwam om dat men een verwerkingsachterstand had en men pas op 4 augustus een verzoek bij Telfort heeft ingediend dat op 6 augustus is goedgekeurd. Dit betekent dat ik mijn nieuwe toestel (HTC Desire) pas vanaf 6 september, dus 14 dagen later, kan gebruiken.
Ik vind dat, er sprake is van wanprestatie en ik behoorlijk gedupeerd ben als gevolg van de trage werking van KPN en eis een snellere omzetting en genoegdoening voor het ongemak.

Ik ga deze klacht ook bij OPTA en consumentenorganisaties neerleggen, omdat ik vind dat er duidelijk sprake is van wanprestatie en niet na komen van afspraken.

Gewenste oplossing

Ik vind dat, er sprake is van wanprestatie en ik behoorlijk gedupeerd ben als gevolg van de trage werking van KPN en eis een snellere omzetting en genoegdoening voor het ongemak.