My complaint:

wij hebben een reis gemaakt via neckermann naar club cala romani in palma de mallorca en zijn zeker niet tevreden over de accomodatie daar terwijl wij daar vorig jaar een schitterende reis hebben beleefd was het dit jaar heel erg gesteld met de service en accomodatie , de bedden zijn één keer verschoond op twee weken tijd , de service in de bar was ook zo goed als onbestaande .
Het eten was enkel bestemd voor engelsen en duitsen.
de buiten-bar was vorig jaar open tot 22 u en dit jaar tot 19 u .
de kindershows gingen door tot 21u30 en werd niets anders gedaan dan roepen en tieren .
daarna kon je als gast nog één uur relaxen en de boel ging dicht .
De vriendelijkheid was daar ver te zoeken , ik ben zelf naar het animatie-team gestapt met de vraag of ze geen nederlands konden spreken en de dag daarna is er dan toch iemand in gebrekkig nederlands komen proberen om te vertalen terwijl het op niets trok en niet strookte met de werkelijkheid.
Wij zijn zeker niet tevreden met de service ginder .
Wij moesten aan de buitenbar ook gebruik maken van zelfbediening terwijl het daar eigenlijk een overlevingstocht was om aan drinken te geraken .
Wij moesten ook niet proberen om na acht uur s’morgens aan een ligstoel te geraken bij het zwembad .
De waarborg van de kluis kreeg je ook niet terug op de dag van vertrek indien u voor tien uur s’ochtends uitcheckt .

Gewenste oplossing

Wij zouden zeker gediend zijn met één of andere deftige compensatie .