Ik heb een portokaart in de bus gekregen waarop staat vermeld dat ik 1,76 euro moet betalen.
Ik weet niet waarom ik iets moet betalen terwijl ik niets verstuurd of gekregen heb. De Betaalcode is:NO1.100727.000483
Graag een mailtje terug met het antwoord op de vraag.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste bibendum, Bedankt voor je reactie. Ik begrijp dat je een portokaart hebt ontvangen, maar niet weet voor welke zending je portokosten zou moeten betalen. Aan de hand van je betaalcode heb ik dit voor je nagekeken. Het gaat om de portokosten van een poststuk, dat verstuurd is naar een bestemming binnen Europa. De zending was gefrankeerd met € 0,44 terwijl het tarief voor post binnen Europa € 0,77 is. Om vertraging van de zending te voorkomen, is het poststuk door ons bijgefrankeerd en doorgestuurd. De servicekosten bestaan uit de ontbrekende port verhoogd naar € 0,44, vermeerderd met € 1,32 administratiekosten. Ik ga ervan uit je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamar TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Aan de hand van de betaalcode nagekeken op welke zending de portokosten betrekking hebben en klant hierover uitleg gegeven.
