My complaint:

Ik heb geen proefexemplaar gehad en mijn zoon (17 jaar) had afgesproken een email te krijgen zodat hij zo kon opzeggen mocht dat nodig zijn. Dit is bevestigd door de dame Geen email gehad en dus ook geen proefexemplaar. Ik kon dus niet opzeggen.

Gewenste oplossing

Schrappen van de rekening en nooit meer gebeld worden door hun.