My complaint:

Wij hebben 3 kinderen en wilden graag een familieksmer
Dit bleek niet mogelijk waardoor wij een familieksmer voor 4 personen hebben geboekt en een 2 persoonskamer
W
Bij het inchecken kregen wij de kamernummers
1 bleek op de 5de etage en 1 op de 4de
Op zich was dit niet het probleem
We vroegen echter wel of het mogelijk was om 2 kamers wat dichter bij elkaar te krijgen
De medewerker zei ons wel iets anders aan te kunnen bieden want het was voor onze situatie niet ideaal besefte hij
Vervolgens liet hij ons de familiekamrr zien ( wat ook 1 van de kamers was welke ons was toegewezen ) en zei dat hij ons die ook kon aanbieden
Wat schept onze verbazing ….. 3 vaste bedden beneden en 2 vaste bedden boven!!
Voor dezelfde prijs mochten wij ook in die kamer…
Wij wilde het liefst als gezin op 1 kamer dus hebben alleen van die kamer gebruik gemaakt. Van de andere ( WEL DOOR ONS BETAALDE ) hebben wij geen gebruik gemaakt
Wij kregen zowel aan accomodatie als aan neckermann reisleiding aldaar niet uitgelegd dat Wij deze gang van zaken geldklopperij vonden
De 2 persoonskamer hebben zij weer door kunnen verhuren en daar dan zowel van ons als van de nieuwe gasten geld van ontvangen!!!!!!

Gewenste oplossing

Teruggave geld van niet gebruikte 2 persoonskamer