Complaint: verkeerd bezorgd

user-18474 on 15 August 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op zaterdag 14 augustus 2010 ontving ik 5 brieven. Twee daarvan waren voor mij bestemd.
Twee brieven (een bankafschrift en een brief van een autobedrijf) waren bestemd voor Cannenburg 17. Één brief was bestemd voor Oldenaller 13.
Het is enige jaren goed gegaan, maar de laatste maanden komen deze fouten steeds vaker voor

Gewenste oplossing

Omdat deze adressen vlakbij zijn, heb ik de brieven bij de geadresseerden in de bus gedaan. Maar toen ik enige jaren geleden op één dag post ontving voor Zutphen en Alphen aan de Rijn heb ik gereclameerd bij de toenmalige TPG. Er kwam een keurige meneer aan de deur, die uitvoerig excuses aanbood. Toen ik hem vroeg, hoe zoiets mogelijk is, want waarvoor hebben we dan de postcodes, antwoordde hij: \”Och meneer, daar let toch niemand op\”……..

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste an3sse, Ik begrijp dat het niet prettig is wanneer de bezorging van je post niet goed verloopt. Ik kan helaas niet achterhalen waarom deze post niet of te laat bij je is bezorgd. Mijn excuses hiervoor. Er wordt van briefpost namelijk geen administratie bijgehouden. Ik heb je klacht doorgegeven aan de leidinggevende van de postbezorgers. Hij gaat dit met de bezorgers bespreken en zal de deze melding gebruiken om kwaliteit van de postbezorging op je adres te verbeteren. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Deze melding is doorgegeven aan de teamcoach van de postbezorgers. Hij zal dit met de bezorgers bespreken en erop toezien dat de kwaliteit van de postbezorging op dit adres verbeterd.

All complaints of