My complaint:

Wij hebben vorig jaar(2009) drie abbonementen afgesloten voor €19,95 per jaar.
Nu is er automatisch zonder mededeling voor 2010 €39.95 afgeschreven, hier over gemaild daar je de klantenservice niet te spreken krijgt,
46 min aan de lijn.
vervolgens gebeurt er niets na mail bericht nu 01-06-2010 weer een rekening volgende blad, weer dezelfde verhoging alleen heb ik het verkeerde bedrag over gemaakt nl. €37,69 i.p.v.
€ 39,95.
Krijg ik per 1-7-2010 een ingebrekestelling……..
binnen 14 dgn betalen.
Dit lees ik pas nadat ik van vakantie terug ben en de datum dus is verstreken, wil dus maar weer bellen hierover 43 min. aan de lijn en dus weer niemand te spreken. op de e mails reageren ze niet wat nu?
Heb alles via de mail opgezegd omdat ik het niet eens ben met de verhoging en hoe dit allemaal gaat, deze mail met leesbevestiging gestuurd, vervolgens terug met het bericht niet gelezen.
Er is zoveel zonder kennisgeving gewijzigd n.l. het abbonementsgeld en het opzeggen van het blad nu ineens aangetekend per brief, hiervoor
kon dat gewoon via de telefoon of mail!
Kan dit zomaar?

Gewenste oplossing

Terug storten van het abbonementsgeld en de opzegging, ik wil niets meer met dit bedrijf te maken hebben