My complaint:

Beste klachten radar,
Alvast bedankt dat ik hiet mijn beklacht kan doen!
In juni heb ik ” dacht ik” een prachtig albun besteld bij tictac photo echt was het reaultaat bij ontvangst zo slecht dat je wel kon janken. en dat voor een trouwalbum!
de text voor op de kaft was niet leesbaar!
de foto´s haden printstrepen en vlekken.
de kreuren waren niet helder maar dof.
de gezichten waren niet eens meer het kenbaar.
terwijl alles als perfect fotos digitaal was aan geleverd.
vervolgens heb ik de klacht gemeld. en de reactie daar op was dat ik maar even moest laten zien welke pagina slecht was! (standaard replay!)
vervolgens heb ik daar weer op gereageerd en nu krijg ik al een tijd geen reactie meer.
Ik woord niet serieus genomen niet waardig behandel! ik heb aangeboden het album terug te sturen of anders even tel.contact met mij op te nemen voor een oplossing. helaas ik wacht nog steeds en mijn woede en teleursteling woord steeds groter. ik best nu nooit meer iets waarbij ik eerst moet betallen zonder dat ik het resultaad heb gezien.
het gevoel dat dat ze mijn klachten niet lezen , ze geen adres en telefoon nr door geven en vermelden op hun website is natuurlijk al geen best teken maar daar kom ik nu laat achter.
ik hoop dat jullie mij wel serieus nemen .
en mij kunnen helpen.

met vriedelijke groet
Esther van Belle

Gewenste oplossing

Ik heb ze al zo veel zelf benaderd en ben zo boos dat ik eigenlijk alleen nog maar mijn geld terug wil.
Ik heb inmiddels al ergens anders een album besteld die wel goed is en mooi.het is wel een trouwalbum dat kun je toch niet zo slecht aan leveren.!