My complaint:

Wij zijn gedupeerd door Hotelgoldcard
Ik werd gebeld door hotelgoldcard met de mededeling dat mijn vriend in aanmerking kwam voor de hotelgoldcard. Aangezien mijn vriend werken was kon ik dit verder afhandelen door de telefoon en zouden zij ons het pakketje toesturen en als we er vanaf zagen moesten wij dit binnen 7 dagen terug sturen.
Wij hebben de hotelgoldcard ontvangen en dezelfde dag aangetekend terug gestuurd. Maar toch werd het geld (139,90 euro) afgeschreven van onze rekening. We hebben meerdere malen telefonisch contact gehad waarin gezegd werd dat het geld teruggestort zou worden, maar dat is niet gebeurt. Toen wij weer contact zochten kregen wij ze telefonisch niet te pakken en ook op mailtjes werd niet gereageerd. ook hebben wij inmiddels 60 euro telefoonkosten voor hun moeten maken.
Kunt u ons helpen?
Mvg, Samantha en Rene

Gewenste oplossing

terug gave van ons geld