My complaint:

krijg van de bankgiroloterij een geblokkeerde pas die ik moet activeren door middel van een code daarmee krijg je gegarandeerd tussen de 5 euro en de 1000 euro maar na 10 tallen pogingen is de pas nog niet geactiveerd dus ook geen bedrag

Gewenste oplossing

als ze zoiets sturen en het werkt dan ook nog