My complaint:

UPC heeft voor de reeds betaalde rekening, zonder aanleiding, nadien nog extra kosten in rekening gebracht.

Gewenste oplossing

Extra kosten *(welke ik door afpersing ook reeds betaald heb) terug storten.
Ook een som voor smartengeld in tijd/energie die de klanten van deze belachelijke instelling moeten stoppen lijkt me niet onterecht.