My complaint:

Ik ben in Juli verhuisd vanuit Alkmaar naar het Zuiden.
Heb daar een nieuw te bouwen appartement gehuurd dat 1 juli klaar zou zijn.
Nu is het complex nog niet geheel klaar waardoor ik geen internet/telefoon aansluiting heb.
Ik betaal Online wel vanaf juli voor een internetabbo maar kan er dus niets mee en als ik dan bel met hun zogenaamde “klantenservice” dan wordt er gewoon gezegd er is een aansluiting op dat pand dus u moet kunnen internetten.
Als ik dan zeg beste man/vrouw dat kan wel waar zijn maar dat pand is/wordt omgebouwd naar een appartementencomplex dan wordt er keihard gezegd dat dat dan mijn probleem is.
Ik mag dus betalen en verder is het “jammer dan”
geen enkele hulpvaardigheid, begrip of vriendelijkheid.

Gewenste oplossing

Ik heb al eens gevraagd of het niet mogelijk zou zijn om mijn abbo om te zetten (voor mijn part tydelijk) naar een uit- en thuis abbo.