My complaint:

De 300 extra nexpunten die door de telefonische verkoper vanwege mijn verjaardag waren beloofd zijn niet bijgeschreven na het ontvangen en betalen van mijn bestelling. Pas na 4 berichten aan hen, kreeg ik de melding dat ze waren bijgeschreven. Maar dat was niet het geval. Nog steeds ontbreken de 300 nexpunten.

Gewenste oplossing

Bijschrijving van 300 nexpunten of terugbetaling van 12,50 euro wat volgens de telefonische verkoper ook mogelijk was.