My complaint:

UPC benadert mij telefonisch op 13-08 jl.
Of ik mijn abonnement wil aanpassen omdat het tegenwoordig voordeliger kan.Ik zou mijn 60 mb lijn behouden en hdtv erbij krijgen.Ook 6 maanden film 1 werd mij toegezegd.Inmiddels hebben ze mijn internet verbinding ongevraagd vertraagd,hetgeen helemaal niet mogelijk hoort te zijn,naar 25 mb.Film 1 heb ik nog niets van vernomen.Meerdere keren moeten bellen met mijn mobiel en gezegd als ze het opgenomen gesprek van de verkoop terug luisteren het duidelijk is zonder lange gesprekken.Maar UPC luistert hier nooit naar.

Gewenste oplossing

Schadeloos stelling en kwijtschelding van de laatste factuur.