My complaint:

Al diverse keren heb ik zowel in de winkel (nieuwe sim kaart gekregen) als telefonisch (ticket ISS 00090559) aangegeven dat ik een verbindingsprobleem heb. ik heb een netbook abonnement basis voor 2 jaar wat in het begin goed gewerkt heeft maar opeens foutcode RAS 718 aangaf. Volgens uw medewerker moest ik norton anti virus verwijderen maar ook dit heeft niet geholpen. Ook het geheel verwijderen en opnieuw installeren van het vodafone verbindings tool heeft niet geholpen
Ook de melding op de website over het dell controlpoint connection manager wat niet goed werkt is voor mij niet van toepassing aangezien ik een dell inspiron minilaptop van jullie heb gekregen.
Ik heb contact gehad met Mark ten Brink en ook de terugbelafspraak 2 weken geleden met hem is hij niet nagekomen. mijn vertrouwen in uw bedrijf is weg en ik zou graag van het contract afwillen

Gewenste oplossing

Op dit moment ben ik zover dat ik het hele abonnement wil annuleren aangezien vodafone niet levert wat ik heb gekocht en mij blijkbaar ook niet verder kan helpen. Jullie verwachten wel dat ik mijn rekening betaal maar dat doe ik alleen voor een werkend product.