Complaint: msn, livestreams, en downloads disconecten elke 10 min.

user-18840 on 18 August 2010 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

zoals hier boven staat word alles elke 10 min. gedisconect!! radio luisteren via stream wil niet meer, grotere bestanden kan ik niet meer binnen halen of mailen msn elke 10 afgemeld! tele2 al gebeld en erg onbeschoft behandeld door de genenen die ik aan de lijn heb gehad!!!! krijg alleen maar tehoren dat het probleem niet bij hun ligt en dit probleem niet bekent is bij tele2 terwijl internet vol staat met klachten over dit probleem en allemaal vanaf eind juli begin augustes!!!! ze blijven ontkennen… 2 keer gebeld en terwijl ik een referentie nummer had waar dus ook in moet staan wat de vorige al gedaan en getest heeft moest bij de 2 keer bellen alles weer opnieuw getest en door gelopen worden terwijl ik al een paar keer aangaf dat had geen zin had en mij allemaal een boel geld ging kosten omdat het een 15 eerder ook al gedaan was.. maar deze persoon bleef als een papegaai alles herhalen en vertellen!!! precies wat ze op papier hebben staan. en ze lieten me totaal niet uitpraten begonnen er zo door heen te kletsen, zette me in de w8 terwijl ik aan het vertellen was en op het laatst werd de verbinding zomaar verbroken!!!! klantenservice noemen ze dat!!

Gewenste oplossing

dat internet eindelijk na jaaaaarrrreeeeeennnnn eens fatsoenlijk werkt, stabiel blieft (niet klapperen) en helemaal geen disconecten meer doet!!! em eens een hele goede excuses voor hoe klanten worden behandeld!! en er mag ook wel eens een kompesatie komen voor alle problemen en manier van afketsen van problemen door tele2! dure internet zeer slecht kwaliteit en slechte klantenservice!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

15 years ago - Beste gerbooigie, Vervelend dat je internet het niet goed doet. Ik heb je klacht hierover in behandeling genomen en kom hier zo snel mogelijk bij je op terug. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Tele2

Comment by poster of the complaint

15 years ago - fijn is dat... zeggen ze dat de klacht is opgelost terwijl wij van helemaal niets weten. klacht/ probleem bestaat nog steeds en dus niet opgelost!! wij zouden nog terug gebeld worden vandaag maandag 23-8 maar nog niets gehoord. zo zie je maar weer ze willen niet in kwaat dag licht gesteld worden. van alles aan elkaar verzinnen maar niets oplossen!!

Message from Tele2

15 years ago - Beste gerbooigie, Ik heb de klacht opnieuw in behandeling genomen. Ik hoop snel met een oplossing te kunnen komen. Met vriendelijk groet, Danielle van Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Monteur is aangestuurd.

All complaints of