My complaint:

Sinds enkele maanden ben ik overgegaan van alleen digitale tv naar het complete pakket van upc, dus digitale tv, internet en telefonie.

Sinds enkele weken verlies ik regelmatig de verbinding met internet en/of de telefonie.

Er is telefonisch niet door te komen bij UPC. Het bandje speekt meestal van een wachttijd van meer dan 10 of 15 minuten. Als ik toch blijf wachten, geef ik het na 20 minuten op. Via mail krijg ik ook geen reactie.

Gewenste oplossing

UPC dient te zorgen dat ze bereikbaar zijn bij problemen om deze op te lossen voor de klanten, maar voornamelijk dienen ze te zorgen voor werkende producten. In al de jaren dat ik telefonie via de KPN heb gehad, heb ik dit probleem nog nooit gehad. Ook dient internet gewoon te werken.