My complaint:

Vandaag na opvragen beltegoed op gsm van mijn vrouew de tekst erbij met “zet vakantiebundel aan via *127#”.
Ik dacht dit kan wel handig zijn en heb dit aangezet. Even later 10 euro van mijn beltegoed af. Dit blijkt niet meer terug te draaien. Men kan dit wel uitzetten via *127*009# maar dan krijgt men geen geld terug zoals ik begrepen heb (hoewel dit niet expliciet vermeld wordt). Wat heeft uitzetten dan voor zin ??

Gewenste oplossing

Mogelijkheid tot terugdraaien. Dus afmelden en 10 euro terug naar gewone beltegoed.
Ik kan er wel tevreden mee dat men de rest kwijt is als men eenmaal gebruik maakt van deze bundel (daar belt men dan goedkoper mee en neemt het risico dat men de rest niet opmaakt).
Als men echter door de misleidende tekst bij het opvragen van het beltegoed dit per ongeluk activeert dat moet men dit terug kunnen draaien.