user-18852 on 18 August 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Ik heb van adres naar adres een ketting gestuurd samen met een brief in een envelop. De ontvanger kreeg een opengescheurde envelop op de mat zonder ketting.
De ketting moet gevonden worden. Er zitten emotionele waarden aan. Of een eventuele schade vergoeding.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Shirleymm, Ik vind het bijzonder vervelend dat de inhoud van je postzending niet is aangekomen bij de geadresseerde. Voor het ongemak bied ik je mijn excuses aan. Met een navraagformulier kun je een onderzoek instellen naar de inhoud van je postzending. Dit formulier heb ik je inmiddels toegestuurd. Als je dit formulier zo volledig mogelijk invult en terugstuurt wordt je navraag goed en snel behandeld. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Wim TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Er is contact opgenomen met de klant. Omdat de inhoud goed is te omschrijven kan er met een navraagformulier een onderzoek worden ingesteld naar de vermiste inhoud. Het formulier is naar de klant toegestuurd.
