My complaint:

Sinds wij Ziggo Alles in 1 hebben, is het alleen maar problemen met de modem, decoder en ZIGGO. Nu moet de modem steeds weer uit en aan gezet te worden tot het moment dat het lampje met telefoon en nr.1 bedenkt dat deze niet meer moet gaan knipperen. Sinds we het kastje in huis hebben ruiken wij een branderig luchtje in de woning. We hebben al gevraagd of de modem vervangen kan worden en toen kregen wij het antwoord dat dat alleen kon met afspraak met de monteur. Ik ben niet van plan om op de monteur te gaan wachten terwijl de modem net zo makkelijk opgestuurd kan worden. De vorige keer dat we een afspraak hadden ging de modem plots weer werken dus een monteur schiet niet op. Als je niet tevreden bent over het product dan is het jammer dan, je geld ben je kwijt service omruil of iets dergelijks kennen ze niet bij Ziggo.

Kortom ik ben niet tevreden met de ziggo producten en service, de overstap heeft voor ons veel extra kosten met zich meegebracht en service kennen de medewerkers niet.

In onze klantgegevens staat in een maand tijd al een hele lange historie met klachten over hun producten en service.

Kortom een ellenlang verhaal met alleen maar ergenis.

Gewenste oplossing

Problemen een keer op lossen zoals we aan de telefoon al hadden geopperd.

Simpel decoder omruilen voor decoder waar om word gevraagd. Modem via pakketpost wisselen. (KPN kent deze service namelijk wel heel goed)

Gemaakte kosten vergoeden en een tegemoetkoming in de ergernissen.