My complaint:

Sinds april via friends and family nieuw abonnement afgesloten bij Vodafone. Sindsdien hebben we alleen maar hoge rekeningen terwijl wij hebben nagerekend hoeveel er verbeld is en wat schetst onze verbazing? We zitten zelfs met ruim rekenen nog binnen de bundel. Waar zijn de overige minuten gebleven en hoe kan het dan dat er toch kosten zijn buiten de bundel. Waarom moet er betaald worden voor het 1200 service nummer van vodafone.

Bereikbaarheid is zeer slecht en vaak niet bereikbaar. Terwijl de telefoon van de mevrouw het wel doet met ander abonnement NIET bij Vodafone.

Er is door de medewerker in de winkel gebeld als service om uit te zoeken wat er aan de hand was en tot onze verbazing krijgt zelfs een eigen medewerker van Vodafone geen antwoord op de klachten die de klant steld in de winkel. Er word botweg gezegd wij helpen niet. Dus voor de winkelmedewerker word service bieden onmogelijk gemaakt.

Gewenste oplossing

Uitzoeken wat er aan de hand is, ontbinding van het contract en vergoeding teveel in rekening gebrachte kosten