My complaint:

Ik werd benaderd voor de hotel gold card. Tevens zat er een silvercard bij die voor de hele wereld geldig was. Op de site gekeken voor een hotel in Shanghai, deze was ook aangesloten volgens de site. Dit hotel benaderd, maar de silvercard was bij hen onbekend. Ook de goldcard genoemd, maar ook deze kenden ze niet. Dus kortom, de informatie die gegeven is toen ze mij belden klopt in het geheel niet. Op basis van deze info heb ik de kaarten gekocht. Vaak heb ik gebeld, maar standaard dezelfde voicemail, dat het druk was en een andere keer weer proberen. Mailcontact gehad, ik werd de laan ingestuurd en moest de voorwaarden etc. maar goed doornemen. Kortom, normaal contact was niet mogelijk, ze waren niet aanspreekbaar!!!! Uiteindelijk heb ik dus niets aan de kaarten, heb hier echter wel voor betaald. Ik kan de genoemde klachten die ik gelezen heb heel goed begrijpen!!!

Gewenste oplossing

Absoluut niet, ze staan je niet eens fatsoenlijk te woord en nemen je NIET serieus!!