My complaint:
Afgelopen juni mijn huis verkocht. Nieuwe huis kan ik pas begin volgend jaar in. Tot die tijd logeer ik bij mijn ouders. Netjes eon afgemeld, krijg ik van de telefoniste te horen dat ik een boete moet betalen omdat ik contract breuk pleeg???? Ben bij ze binnengelokt met een welkoms premie en contract met 3 jaar vaste prijs en er werd mij verteld dat ik op ieder moment kon overstappen! Zou volgens de telefoniste binnen 2 weken een eindafrekening krijgen waarin de boete vermeld zou staan, als ik daarna een bewijs van inschrijving van mijn nieuwe adres zou toesturen zou ik de boete weer terug krijgen. Vervolgens krijg ik pas 9 weken later een eindafrekening (nadat ik zelf contact heb gezocht om te vragen waar de eindafrekening bleef). Moet ik opeens 786,54 bijbetalen!!! Kijk ik de rekeningen na is mijn gas verbruik 3 x zoveel als normaal en electra 3 x verminderd in vergelijking met voorgaande jaren. Stuur een klacht, krijg ik als antwoord, ja mevrouw u stopt net voor de zomer maanden en betaald nu de dure maanden vandaar deze hoge rekening! Geef ik aan dat er misschien meters omgeruild zijn, maar dat is volgens eon onmogelijk. Krijg gisteravond weer een reactie op mijn klacht. Volgens EON heb ik nog nooit meterstanden ingevuld en is het altijd geschat. Heb volgens hun nu voor het eerst een meterstand ingevuld en heb al die jaren te weinig betaald en daar krijg ik nu de rekening van???? Beetje raar dat ik bij de ene maatschappij te weinig heb betaald en daar via een ander een rekening van krijg??? Bij mijn vorige leveranciers heb ik ieder jaar geld terug gekregen bij de eindafrekening. De laatste eindafrekening heb ik ook netjes zelf de meterstanden doorgegeven en zijn ze niet geschat! Ben dus dan ook om te ploffen over dit antwoord, beetje doen alsof ik een potje sta te liegen! Een ding is zeker zal never nooit meer klant worden van de eon!
Gewenste oplossing
Nette en corecte afhandeling. Zoeken naar een oplossing ipv de schuld in mijn schoenen blijven schuiven! Uiteindelijk wens ik niets meer bij te hoeven betalen.
