My complaint:

De status van enkele kerstpakketten welke via TNT in december 2009 zijn verstuurd is na 7 maanden nog steeds niet bekend. De medewerkers geven geen statusupdate, ondanks alle verschafte verzendzegel-barcodes. Bij telefonische navraag wordt keer op keer herhaald dat het onderzoek loopt, dat de status onbekend is. Klachten worden niet geregistreerd en dus ook niet afgehandeld. Ik heb een claim ingediend en ook hierop is niet gereageerd.

Gewenste oplossing

Restitutie van de ingediende claim (dit is een fractie van de gemaakte kosten), excuses en juiste afhandeling voor 1 september 2010.