My complaint:
Ik heb nu al 2 keer via de site van ING een aanvraag gedaan om rood te staan op mijn rekening. De eerste keer kreeg ik een brief thuis met daarin de booschap dat ik een kopie van mijn paspoort moest meenemen naar het ING kantoor en dat ze daarna de aanvraag verder in behandeling zouden nemen. Dit heb ik gedaan. Er stond ook in de brief dat ik mijn aanvraag retour moest zenden in de bijgeleverde antwoordenvelop, maar aangezien in mijn aanvraag via internet heb gedaan heb ik die dus niet. De medewerker heeft toen gewoon de kopie van mijn paspoort erin en gezegt dat hij deze zo zou versturen. Ik heb geen enkele reactie meer gehad hierop en besloot nogmaals via internet mijn aanvraag te doen. Hierop kreeg ik weer een zelfde brief thuis waarim mij gevraagd werd een kopie van mijn paspoort in te leveren. Maar aangezien ik dat al gedaan heb had ik geen zin om hier nogmaals aan te voldoen.
Gewenste oplossing
Graag mijn aanvraag in behandeling nemen ipv mij een standaard brief te sturen waarin jullie mij vragen mezelf te indentificeren terwijl ik dat al heb gedaan
