My complaint:

Gisteravond om 1u de computer afgesloten, toen functioneerde internet nog.
Vanochtend geen internet en de telefoonlijn dood. Na het checken van de kabels en een reset van het modem Tele2 gebeld. Er zou een storing geweest zijn, mogelijk nog een nasleep, even afwachten en blijven resetten. Vanavond blijkt er nog steeds geen verbinding te zijn, wederom contact met tele2. Omdat het modem in de huiskamer staat (aangesloten door monteur van Tele2) wil men geen monteur sturen, eerst maar eens het modem bij de hoofdaansluiting in de meterkast plaatsen. Dit bood geen soelaas. Uiteindelijk wil de 3e medewerker een monteur langssturen, in een 30 minuten durend gesprek via mijn mobiele telefoon kan ik een afspraak maken voor 1 september, eerder lukt echt niet.. Ook met mijn melding dat er in de straat gewerkt wordt ivm een brand (mogelijk geknoeid in de wijkcentrale) wordt niets gedaan, wachten op de monteur..
Voor mij betekent dit 2 weken geen internet en vaste telefoon..

Gewenste oplossing

Snelle oplossing binnen acceptabele termijn.