My complaint:

Op 20-6-2010 eBraun Oral-B Professional Care550 tandenborstel besteld en een bedrag van 39,95 via IDEAL betaald. Ordernummer: AKT25403. Het product is nooit aangekomen omdat de leverancier moeite had het product te leveren. Vervolgens heb ik vriendelijk gevraagd of ik dan mijn geld teruggestort zou kunnen krijgen en dit zou volgens onetimedeal zo spoedig mogelijk gebeuren. Inmiddels zijn we 3 mailtjes verder waarin ik vraag om het terugstorten van mijn geld en waarin mij opnieuw (automatisch beantwoorden van onetimedeal?) wordt verteld dat dit zo spoedig mogelijk zal gebeuren. Na dit heb ik verschillende aanmaningen gestuurd waarop ik geen reactie kreeg.

Ik heb mij aan mijn deel van de afspraak gehouden, ik heb betaald voor een product van onetimedeal bv. Onetimedeal bv daarentegen kiest ervoor om zich niet aan de wettelijke afspraak te houden door geen product waarvoor betaald is te leveren.

Gewenste oplossing

Ik wil mijn geld, ordernummer AKT25403 teruggestort zien op mijn rekening en ik wil excuses van onetimedeal.