My complaint:

Beste Upc Nederland

Al een aantal jaren ben ik een tevreden klant van jullie geweest. Ik heb altijd tevreden UPC kunnen aanraden als de beste internet provider aan vrienden en kennissen. Ook heb ik perfect online games kunnen spelen met jullie breedband internet. Maar vanaf 2009 begonnen de problemen te komen. De ergste probleem waarmee ik te kampen heb met deze service van jullie voor de afgelopen maanden is dat mijn internet vaak uitvalt. Dit is vaak te verhelpen met het uitrekken en herplaatsen van de stekker. Soms is dit helemaal niet te verhelpen en zit ik een uur zonder internet. Dit probleem speelt dagelijks wel een keer af en zo kan dat natuurlijk niet door gaan.

Wanneer de rekening komt moet ik die meteen betalen voordat ik een dreigende sms’je krijg met ”betaal zo snel mogelijk en voorkom verdere afsluitingen”. Dit is te gek van woorden. Ik betaal al maanden voor een waardeloze tweedehandse verbinding die ik bijna nooit heb. Ik zal dit mededelen aan andere instanties en er een zaak van maken mocht dit niet opgelost worden.

Ik ben hier niet eerder mee naar de klantenservice gestapt omdat ik een mobiele gebruiker ben en ik 2 euro per minuut moet betalen.

Een ontevreden klant in de regio 3071

Gewenste oplossing

Ik wil dat al deze storingen en beperkingen verholpen worden. Het is toch te gek van woordend dat ik betaal voor een verbinding die niet werkt