Complaint: Niet geleverd ondanks toezegging

user-19155 on 22 August 2010 about WinkelBee in category Internetshops - Algemeen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 27-7 2 st navigatietoestellen besteld, levering zou plaats vinden binne 7 dagen. Na 10 dagen eerste keer contact opgenomen per mail en tot 2 keer toe een nietszeggend antwoord dat er leveringsproblemen waren maar geen afspraak wanneer er wel geleverd kon worden. Plots op 11-08!!! een mailtje dat de toestellen verstuurd waren… inmiddels 22-08 en bij Winkelbee niemand thuis… waardeloze firma, handen afhouden en nooit iets bestellen. Zonde dat marktplaats (overigens wel top) zich hiermee inlaat… Geen sevice en bedrieglijk tot en met!!
Bieden aan geld terug te storten maar wat heb je daar nu aan als je toch een deal maakt???

Gewenste oplossing

Levering en sevice als beloofd voor eventueel andere betrokkenen

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by WinkelBee

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by WinkelBee

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Wat mij betreft is de klacht niet opgelost, het geld wordt dan uiteindelijk wel terug gestort maar dat is volgens mij toch niet de bedoeling als je een deal maakt?? Blijf het toch maar een waardeloze uitleg vinden. Profesioneel bedrijf kun je het in elk geval niet noemen. Misschien maar eens kijken of er geen consumentenorganisatie in kan duiken, er bestaat toch ook nog iets als leveringsplicht, een koopcontract is toch een contract waar zowel koper als verkoper zich aan dienen te houden??? Winkelbee dus blijkbaar niet. gezien het aantal lezers van mijn klacht (142) lijkt het dat ik hier niet alleen bedrogen ben.

WinkelBee

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Erik,

We hebben met uw order, net als bij een andere klacht op deze website, problemen ondervonden bij Kiala, waardoor we helaas uw order niet meer kunnen traceren. Het kan nog goed dat de order aankomt, niettemin hebben het gehele bedrag direct teruggestort op uw rekening.

Mocht u nog vragen dan kunt contact opnemen met ons support team via 0900-WINKELBEE.

Met vriendelijke groet,
WinkelBee Support Team

All complaints of